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新刊書籍のご案内

名刺の渡し方や焼香の仕方から、一般葬・家族葬、社葬、お別れ会
の打ち合わせまで、葬儀受注業務のすべてが分かる!

 『葬儀受注マニュアル』  『葬儀受注マニュアル』

■A4版 106ページ    【定価】 9,000円+税

小野田 正美 著/マーケティング・オフィス編

著者紹介:小野田 正美 (おのだ まさみ)

長年、葬儀業界を対象にした書籍の執筆や講演活動を行う。また、これまでに行った研修は、1,000回を超える。主な著書に、「葬祭敬語辞典」や「葬儀サービスマニュアル」など多数ある。


写真や図表を駆使した実践型マニュアル

新刊 「葬儀受注マニュアル」 は、葬儀の受注業務だけに特化した、葬儀業界初の実践型マニュアルです。その内容は、喪家様宅への訪問マナーに始まり、葬儀施行単価アップの方策や、一般葬・家族葬、社葬、お別れ会などの受注打ち合わせ業務等、写真や図表を駆使した他に類を見ない充実の内容になっております。これから受注業務を始めようとする方はもとより、ベテランの方や経営者の方まで、本当に役立つ1冊といえます。


【 本書の特徴 】


■一般葬・家族葬、社葬、お別れ会の受注打ち合わせ方法の詳細が分かる
一般葬や家族葬、社葬、お別れ会について、受注打ち合わせの仕方を、喪主様などとの会話例を交えて詳細に解説しました。また、各ページには、受注打ち合わせ業務で必要になる帳票や進行表、司会用台本、会場図面、祭壇イラストなどを掲載。そのどれもが受注現場で役立つものばかりです。

■葬儀の単価アップを図る 「7つの受注方法」 が具体的に分かる
提案販売や葬儀規模の拡大、オプション商品の販売方法など、葬儀の単価アップを図る7つの受注方法について、セールストークと併せて詳細に解説しました。また、通夜や葬儀に限定することなく、トータルでの単価アップ策も探ります。

■名刺の渡し方や焼香の仕方など、喪家様対応の仕方が写真で分かる
分かっているようで分からない、喪家様宅玄関の上がり方や名刺の渡し方、焼香の仕方、書類の受け取り方などを写真で解説しました。喪家様の印象をよくするための場面別の言葉遣いと併せて、正しい喪家様対応が今日から可能になります。




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