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新刊書籍のご案内

平成30年1月 『全面改訂第2版 葬儀サービスマニュアル』 新発売!
現場業務に即した、全292ページの本格実務マニュアル。葬儀サービスの基礎から事前相談対応、施行実務までこの1冊ですべて分かる。
 

全面改訂第2版 葬儀サービスマニュアル 全面改訂第2版 葬儀サービスマニュアル

■A4版 292ページ    【定価】 10,000円+税


すべてが新しくなり、さらに内容は充実

すべてが新しくなった「全面改訂第2版 葬儀サービスマニュアル」では、葬儀サービスの基礎から葬祭業務についての専門知識を詳しく解説。さらに、事前相談対応を含めた、葬儀施行実務の完全マニュアル化を実現しました。葬儀業界の人手不足が叫ばれる中、新人スタッフの即戦力化や外注先に対する教育研修、そしてお客様満足の更なるレベルアップなどに、本書は絶大な力を発揮します。


【 本書の特徴 】


■「基礎」「専門知識」「施行実務」の3部構成で、すべてが具体的です
“全面改訂第2版 葬儀サービスマニュアル”では、第1部の「葬儀サービスの基礎」から第2部の「葬儀専門知識」、そして第3部の「葬儀施行実務」の3部構成。それらすべてが具体的で、葬儀施行現場に即した内容です。

■人手不足の中でもサービスレベルの向上が図れます
葬儀業界で懸念される慢性的な人手不足の中でも、“全面改訂第2版 葬儀サービスマニュアル”を活用することにより、新人スタッフの即戦力化やお客様満足を目指したサービスレベルの向上が図れます。葬儀施行単価の下落を食い止める唯一の手段と言われている葬儀品質の向上に本書は大きく貢献いたします。

■お客様から選ばれるサービスの形がここにあります
競争が激しさを増す葬儀業界において、お客様から選ばれるために必要なのが高品質なサービスです。何を、どうすれば、お客様から選ばれるのか。その答えは、“全面改訂第2版 葬儀サービスマニュアル”の中にあります。本書の活用は、お客様から選ばれ続ける会社であることや、そのことによる葬祭事業のさらなる発展に大きな役割を果たします。




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