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イラストで理解する接客応対マニュアル
「求めやすい価格と分かりやすいイラスト解説」
イラストで理解する接客応対マニュアル
本書の特徴
  1. 大きくて見やすいイラストにより、接客応対の形がひと目で分かります。
  2. 男女別の身だしなみは、実践的な内容に絞り込みました。これをクリアーすれば身だしなみは、ほぼ完璧です。
  3. 各ページ共通の「動作のポイント」や「注意点」により、接客応対の技術を確実に習得できます。
  4. 1冊500円(税別)という、大変購入しやすい価格のため、すべての人に配布して接客応対のレベルアップが図れます。
A4版 35ページ
500円+税 イラストで理解する接客応対マニュアル



サービストレーニング・マニュアル
サービストレーニング・マニュアル

サービスの基礎から高感度ホスピタリティまで、場面別の写真を多用して分かりやすく解説。ロールプレイング集と教師用指導要項が付いた実践的サービス教育のためのテキストです。

本書の特徴
  1. サービスの基本や、それに伴う動作と言葉遣いを、やさしく分かり易く解説。また、ステップと連動の「練習問題」で理解度を随時チェックできます。

  2. サービスの動作は多数の写真によりビジュアルで解説。文章では表現しきれない微妙なニュアンスも一目瞭然です。

  3. ロールプレイングにより言葉遣い等を場面別に掲載。接客時における実践的な言葉遣いを短時間で体得可能です。

※教師用指導要項付(B5版 中綴じ製本 原則として30冊に1冊無料進呈)
※小野田正美著 B5版 160ページ 表紙:カラー
2,381円+税 サービストレーニング・マニュアル



エクセレントビジネスマナー
エクセレントビジネスマナー


本当に必要とされるビジネスマナーを、イラストを使いビジュアルに解説。 実践的でスタイリッシュなマナーを、ステップごとに確実に習得できます。

B5版 2色刷 152ページ
1,810円+税 エクセレントビジネスマナー


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