ホール接遇サービススキルアップ研修
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講師派遣型研修


どこにも負けない高品位ホール接遇サービスを伝授!

ホール接遇サービススキルアップ研修 ( D-0002 )  講師派遣型研修のお申し込み

この研修の目的と効果

この研修は、葬祭ホール内で遺族や親族、会葬者などに提供される接遇サービスの質的な向上が目的です。この研修により、各スタッフの接遇スキルが向上し、利用客の満足度が高められます。そして葬儀リピーターが蓄積され、安定収益の確保が可能となります。



この研修の特徴

この研修では接遇の基本スキルと併せて、葬祭ホール内での場面別接遇サービスの実践的なスキルが身に付くように実務に合わせた指導をいたします。特に、導師出迎え時に提供される「グリーティングサービス」は他社との差別化を図る上で、大きな武器になると考えられます。



カリキュラムの例

  1. ホール接遇サービスを良くしなければならない理由とは
  2. ホール接遇サービスに必要な接遇用語と現場での使い方
  3. ホール接遇サービスに必要な男女別の身だしなみ
  4. ホール接遇サービスに必要な基本動作
  5. 車寄せでの導師の出迎えと控室までのご案内
  6. 和室の導師控室における茶菓のサービス方法
  7. 葬儀会葬者の出迎えとロビー受付アテンドの方法
  8. 会葬者への開式案内と式場内着席案内及び焼香誘導
  9. お別れの儀、出棺、上棺、霊柩車見送り



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