葬儀事前相談スキルアップ研修
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講師派遣型研修


事前相談の基本から受注率アップの方策までを習得!

葬儀事前相談スキルアップ研修 ( D-0004 )  講師派遣型研修のお申し込み

この研修の目的と効果

この研修は、葬儀事前相談の対応の基本から葬儀受注率をアップする実践的な方策までを習得します。事前相談に来られたお客様の満足度を高め、葬儀受注率を高めるのが、この研修の目的です。



この研修の特徴

この研修では、事前相談に対する戦略的な対応方法についてあらゆる角度から検証し、長期的なスパンで葬儀見込み客を追えるシステム構築までをカリキュラムに含めています。事前相談の対応スキルから見込み客管理、葬儀受注(クロージング)という体系的な流れを習得するところに、この研修の大きな特徴があります。



カリキュラムの例

  1. 葬儀事前相談に必要な葬儀関連の知識
  2. 電話による葬儀事前相談への対応方法
  3. 事前相談客に好印象を与えるコミュニケーションスキルとは
  4. 事前相談客の目的に即した的確な対応の仕方
  5. 事前相談客が自社に葬儀を依頼するための要件とは
  6. 事前相談客の満足度を高めるための施策とは
  7. 事前相談客に対する見込み案件管理の方法
  8. 様々な場面を想定した葬儀事前相談ロールプレイング



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